Chatbots

Ein Chatbot ist ein Programm, das es ermöglicht, in natürlicher Sprache mit einem technischen System zu kommunizieren. Es kann zum Beispiel auf Fragen antworten, die eine Nutzerin oder ein Nutzer stellt. Um eine passende Reaktion zu erzeugen, gleicht das Programm die Texteingabe mit einer Datenbank und dort hinterlegten Antworten ab. Solche textbasierten Dialogsysteme sind vielfältig einsetzbar: Unternehmen beispielsweise nutzen Chatbots auf ihren Webseiten oder in Messengern zur Kundenbetreuung.